まずは、ログインに使用するメールアドレスに間違いがないかを、
もう一度確認お願いします。

例）よくある間違い
○：xxxx@yahoo.co.jp　⇒　×：xxxx@yahoo.ne.jp (.co と .ne の違い)
○：xxxx@docomo.ne.jp　⇒　×：xxxx@dokomo.ne.jp (スペルの間違い)
○：xxxx@nifty.com　⇒　×：xxxx@nifty..com (.(ドット)が重複している)

入力メールアドレスに間違いがない場合、
入力したパスワードが間違っている可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、下記のページよりパスワードの変更をお願いします。

ご注文直後、『【最北の海鮮市場】ご注文ありがとうございます』という件名で、
内容確認・発送案内などが記載されたメールを、自動でお送りしています。
ご注文後10分以内に上記のメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

いいえ、弊社ではお電話での勧誘（販売案内）をすることは一切ございません。
『以前、ご注文を頂いた北海道の○○市場です。』などと無作為に電話をかけ、
カニなどの海産物を販売する業者があるようです。
中には、粗悪品などを一方的に送りつける業者もあるようですのでご注意下さい。
なお、弊社でお預かりした個人情報は、
プライバシーポリシーに沿ってお取り扱いしておりますのでご安心下さい。

申し訳ございません。
現時点ではホームページ(パソコン・携帯電話・スマートフォン)、
またはFAXでのご注文のみとなります。

ヤマト運輸のお荷物検索サイトにて、現在の配送状況を確認することができます。
商品発送後にご案内している『発送準備完了のお知らせ』という件名のメールに、
お客様の配送伝票番号が書いてありますので、そちらをお控えの上、ご利用くださいませ。

現在、パソコン・携帯電話・スマートフォン・FAXからご注文を承っております。
実際の購入完了までの方法は、下記のリンク先よりご覧ください。

申し訳ございません。
現時点ではホームページ(パソコン・携帯電話・スマートフォン)、
またはFAXでのご注文のみとなります。

わかりにくく、申し訳ございません。
ご購入手続き中「お支払い方法選択」のページ内に「クーポン」という項目がございます。
ご利用になりたいクーポンの「利用」というボタンを押してください。

はい、ございます。
ご購入手続き中「お支払い方法選択」のページ最下部の「通信欄」という項目に、
個別のご要望などをご記入ください。

例）領収証の発行の希望 ／ 簡易包装(ギフト包装)希望　など

はい、ご指定いただけます。
ご購入手続き中の「お支払い方法選択」のページ内に「お届け希望日」「お届け時間帯」という項目がございますので、ご希望の日付と時間帯をご選択ください。

申し訳ございません。
弊社では現在ヤマト運輸以外の配送会社はご指定いただけません。

同梱とは、お荷物の「まとめ発送」のことをいいます。
弊社においては、同じ保存温度帯(冷凍/冷蔵/常温など)同士を一つの荷物にまとめて、送料を1個口分にして発送することをいいます。
そのため、違う保存温度帯の商品同士は、基本的に1つのお荷物にまとめて発送することができません(同梱不可)ので、送料が別途発生してしまう場合がございます。

お住まいの地域や、商品の組み合わせ方により、送料が異なります。
地域別送料については、下記をご覧くださいませ。

弊社では現在、下記のお支払い方法をご用意しております。

　■ クレジットカード決済
　■ 代金引換
　■ 銀行振込（先払い）
　■ 楽天銀行（自動引落）
　■ ＮＰ後払い決済（コンビニ後払い）
　■ 電子マネー決済（サイバーエディ・モバイルエディ）
　■ Amazon Pay(アマゾンペイ)

はい、可能です。
お支払い方法を選択する際「NP後払い決済」という決済方法を選択すると、
商品お受け取り後、別途郵送された請求書でお支払いいただける後払いが可能です。
詳しくは、下記リンク先をご覧くださいませ。

弊社では、商品代金の他に「送料」「各種お支払い手数料」を頂戴しております。
送料・手数料の詳しい料金に関しましては、お届けの地域や、お支払い方法によって異なりますので、下記のリンク先をご参照くださいませ。

はい、対応可能でございます。
ご注文時に、以下のように通信欄にご入力下さい。

はい、対応可能でございます。
ただし、商品ごとに「入荷お知らせメール」へのご登録が必要になります。
ご登録いただきましたら、商品入荷次第、優先的にご連絡させていただきます。

調理が必要な商品に関しては、お客様に美味しくお召し上がりいただけるよう、
「食べ方パンフレット」をお荷物に同封しております。
さばき方・調理方法・保存方法などが記載しており、商品と一緒のお荷物に
同封しておりますので、是非ご参考いただけると幸いです。
その他ご注文前にご不安な点など、お気軽に弊社サポートまでご相談ください。

わかりにくく、申し訳ございません。
各商品のページにある「カートに入れる」ボタン上部に記載しております。

申し訳ございません。
当店はインターネット通販専門店の為、紙面の商品カタログはご用意しておりません。
ホームページより最新の情報をご覧いただきご利用くださいませ。

数日前に閲覧いただいた商品の場合、
下記リンク先に、一覧として保管されていますので、ご利用ください。

ご注文直後、『【最北の海鮮市場】ご注文ありがとうございます』という件名で、
内容確認・発送案内などが記載されたメールを、自動でお送りしています。
ご注文後10分以内に上記のメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

はい。商品の発送前までは、変更・キャンセルが可能です。
（弊社がお送りする「発送準備完了お知らせ」のメール受信前まで）
もしキャンセルをご希望の場合は、お早めに弊社サポートまでご連絡をお願い致します。

はい、変更可能ですが、商品発送前・後で変更方法が違います。
下記をご参照ください。

発送日は、お届け日時にご指定がない場合、ご注文日から翌日以降の最短日にて発送となります。お届け予定日は、『発送準備完了のお知らせ』という件名のメールにてお知らせしておりますので、ご確認ください。

ヤマト運輸のお荷物検索サイトにて、現在の配送状況を確認することができます。
商品発送後にご案内している『発送準備完了のお知らせ』という件名のメールに、
お客様の配送伝票番号が書いてありますので、そちらをお控えの上、ご利用くださいませ。

ご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
弊社では、ヤマト運輸の時間帯指定サービスでお荷物をお届けしておりますが、
天候や交通事情等などの諸事情により遅れる場合がございます。
お荷物についてはお手数ですが、ヤマト運輸のお荷物検索サイト、
またはヤマト運輸のサービスセンターにお問い合わせくださいませ。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
まずはお荷物に入っている明細書と、一緒に入っている商品が一致しているか
再度ご確認くださいますようお願い致します。
数量間違い・商品違いを確認した場合、
大変恐れ入りますが、弊社までお電話・メールにてご連絡くださいませ。
弊社にて現品確認後、ご注文商品を再送もしくは返金にてご対応させていただきます。
詳しくは返品規定をご覧下さい。

お届けするお荷物に入っている明細書(送り状)の袋の中に、
食べ方パンフレットを同封しております。
調理方法・保存方法などが記載されておりますので、ご参考いただけると幸いです。

お手数ですがまずは現品保存の上、到着後５日以内に電話・メールにてご連絡下さいませ。
その際、原因究明と今後の再発防止のため、配達日時・保管方法・商品の状態をお伺いさせて頂きますので、ご協力いただけると幸いです。 初期不良であった場合は、再送、もしくは返金にてご対応させて頂きます。詳しくは「返品規定」をご覧下さい。

saihok会員にご登録されている場合は、マイページより
「購入した商品のレビューを書く」という項目よりご投稿いただけます。
詳しくは「レビューの投稿方法」をご覧下さい。

商品到着後1週間～10日程度で、払込用紙が別途郵送で届きます。手続きの関係上、払込用紙の到着が数日前後する場合がございますが、商品到着後10日以上経ってもお手元に届かない場合は、大変お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいませ。

ご注文者様とお届け先様が異なる場合、金額がわかるものは同封しておりません。
ただし、金額の記載がない商品明細書（送り状・納品書）は同封しております。

はい、可能です。
パソコン・スマートフォンご利用のお客様のみ対応しております。
ご購入手続き中の「＜ステップ２＞お届け先の指定」の際に、
お届け先をご登録の上ご選択下さい。

はい、無料で承ります。
ご希望の方は、ショッピングカート内の熨斗紙欄へ、希望の種類を選択してください。

はい、無料で承ります。
弊社ではギフト用であっても、エコの観点から簡易包装とさせていただいております。
ご希望の方は、ショッピングカートの通信欄へ『簡易包装希望』とご記入ください。
コンペ景品・手配り用に複数を個別で包装など、
個別にご要望がございましたら、一緒にご記入ください。

はい、無料で承ります。
ご希望の方は、ご購入手続き中にメッセージカードの欄がございますので、
そちらに、30文字以内のメッセージをご記入ください。
弊社で、メッセージの内容に合わせたデザインのメッセージカードを、
商品に同封させていただきます。

申し訳ございません。
当店はインターネット通販専門店の為、紙面の商品カタログはご用意しておりません。
ホームページより最新の情報をご覧いただきご利用くださいませ。

ご相談に応じます。
ご予算やご希望など伺いご提案させて頂きます。
ご希望の方は弊社サポートまでご相談くださいませ。

はい。ご相談に応じます。
ご予算・先方様の好み・ラッピングなど、ご希望など伺いご提案させて頂きます。
ご希望があれば、弊社サポートまでご連絡くださいませ。

まずは、ログインに使用するメールアドレスに間違いがないかを、
もう一度確認お願いします。

例）よくある間違い
○：xxxx@yahoo.co.jp　⇒　×：xxxx@yahoo.ne.jp (.co と .ne の違い)
○：xxxx@docomo.ne.jp　⇒　×：xxxx@dokomo.ne.jp (スペルの間違い)
○：xxxx@nifty.com　⇒　×：xxxx@nifty..com (.(ドット)が重複している)

入力メールアドレスに間違いがない場合、
入力したパスワードが間違っている可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、下記のページよりパスワードの変更をお願いします。

はい、saihok会員様専用のマイページにて、ご変更いただけます。
下記リンクからマイページに移動し「登録内容の変更・解除」の項目より
ご変更をお願いします。

わかりにくく、申し訳ございません。
商品レビューは、saihok会員様専用のマイページのレビューという項目内にある
「購入した商品のレビューを書く」より、投稿する商品にご記入をお願いします。

下記リンク先の「メールマガジンの停止」欄より解除いただけます。

誠に残念ですが、saihok会員様専用のマイページにて退会手続きを行うことができます。
下記リンクよりマイページに移動し、上から5項目「登録内容の変更・解除」のページより「解除」のボタンを押すと、saihok会員の退会が可能となります。

弊社は北海道グルメを取り扱っており、蟹をはじめ、帆立や鮭などの海産物・アスパラやメロン、とうもろこしなどの農産物・チーズやスイーツなどの乳製品など、数ある食材の中から弊社で規定する美味しさの基準を満たした商品だけを厳選して販売しております。

ありがとうございます。
下記のリンク先より、案内に沿ってお進みいただくと、ご登録いただけます。

はい、無料でご登録いただけます。

はい、ご用意しております。
下記の特典や、会員様限定のサービスなどがご利用いただけます。

いいえ、会員登録せずに購入可能です。
ご購入手続きの前に「会員登録せずに購入」のボタンがございます。
そちらより、案内に沿ってご購入手続きにお進みください。

はい。ご相談に応じます。
ご予算やご希望など伺い、ご提案させて頂きます。
ご希望の方は弊社サポートまでご連絡くださいませ。

申し訳ございません。
現時点では、楽天市場などのショッピングモール内には出店しておらず、
現在ご覧いただいております店舗のみの運営となっております。

いいえ、弊社ではお電話での勧誘（販売案内）をすることは一切ございません。
『以前、ご注文を頂いた北海道の○○市場です。』などと無作為に電話をかけ、
カニなどの海産物を販売する業者があるようです。
中には、粗悪品などを一方的に送りつける業者もあるようですのでご注意下さい。
なお、弊社でお預かりした個人情報は、
プライバシーポリシーに沿ってお取り扱いしておりますのでご安心下さい。

申し訳ございません。
インターネットでの小売販売のみとなります。