お問い合わせ

ヤマト運輸のお荷物検索サイトにて、現在の配送状況を確認することができます。
商品発送後にご案内している『商品発送のお知らせ』という件名のメールに、お客様の配送伝票番号が書いてありますので、そちらをお控えの上、ご利用くださいませ。
≫ お荷物検索サイト(ヤマト運輸のホームページへ)
≫ お荷物検索サイトの利用方法
≫ 注文後にメールが一通も届いていない

ご注文直後、『【最北の海鮮市場】ご注文ありがとうございます』という件名で、
内容確認・発送案内などが記載されたメールを、自動でお送りしています。
ご注文後10分以内に上記のメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

1.ご注文時に入力したメールアドレスが間違えている

例）よくある間違い
○：xxxxxxx@yahoo.co.jp　⇒　×：xxxxxxxxx@yahoo.ne.jp (.co と .ne の違い)
○：xxxxx@docomo.ne.jp　⇒　×：xxxxx@dokomo.ne.jp (スペルの間違い)
○：xxxxx@nifty.com　⇒　×：xxxxx@nifty..com (.(ドット)が重複している)

2.メインフォルダ(受信箱)とは別のフォルダに受信されている

お使いのメールの設定によっては『迷惑メールフォルダ』や、『プロモーション』(特にGmailの方から多くお問い合わせいただいています)などの、メインフォルダとは別のフォルダに自動で振り分けられている可能性がございます。
一度、メインフォルダ(受信箱)とは別のフォルダをご確認いただきますよう、お願い致します。

3.迷惑メール対策サービスなどでブロックされている

お使いのメールが、決まったメールアドレス以外からは受信しない設定になっている場合がございます。 (特にヤフーメールの方から多くお問い合わせいただいています)
その場合、下記のリンク先を参考に【saihok.jp】ドメインを受信できるよう設定をお願い致します。

【yahoo!メール（xxxxxx@yahoo.co.jp）をご利用の方へ】
≫ Yahoo!メールヘルプページ(迷惑メールフィルターの設定）
【スマートフォン・携帯電話をご利用の方へ】
≫ docomo（ドコモ）／受信・拒否設定 ≫ au（エーユー）／受信リスト設定 ≫ softbank（ソフトバンク） ／迷惑メールの個別設定をする
※その他、お使いのキャリア会社にてご確認ください。

4.その他何らかの理由（ネットワーク障害、サーバー障害など）で遅延が起きている、もしくは消失した

上記が問題ないのに、メールが届いていない場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡下さいませ。

≫ サポートへの連絡先はこちら

ご迷惑とご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
弊社では、ヤマト運輸の時間帯指定サービスでお荷物をお届けしておりますが、
天候や交通事情等などの諸事情により遅れる場合がございます。

ゴールデンウィーク中のお届け希望については、ご注文内容・商品の組み合わせにより確認にお時間がかかりご希望の日時に届かない場合がございます。ご了承くださいませ。

お荷物についてはお手数ですが、ヤマト運輸のお荷物検索サイト、
またはヤマト運輸のサービスセンターにお問い合わせくださいませ。

≫ ヤマト運輸サービスセンター一覧へ
≫ お荷物検索サイト

※遅配についての損害などは、ご注文時のショッピングカート内でもご説明しておりますが、
弊社としても保障することは出来ませんのでご理解下さいませ。
※配送会社の不手際などで遅れた場合には、弊社より配送会社に改善を申し入れます。
その際はお手数でございますがご連絡いただけますでしょうか。

≫ サポートへの連絡先はこちら

はい、変更可能ですが、商品発送前・後で変更方法が違います。下記をご参照ください。

＜ 商品発送前の場合 ＞
ただいま注文が大変込み合っているため、ご注文いただいてからすぐに荷物を準備させていただいております。 そのため、お届け希望日の変更はご注文直後のみの対応とさせていただいております。 ご理解とご協力をお願いいたします。

＜ 商品発送後の場合 ＞
商品の発送後（弊社がお送りする「商品発送のお知らせ」のメール受信後）は、既にヤマト運輸にご注文のお荷物を引き渡しており、配送中となっております。 その場合、「発送準備完了のお知らせ」メール内に記載のある【お荷物伝票番号】をお控えの上、ヤマト運輸のサービスセンターへお申し出ください。
お問合わせ先： ヤマト運輸（フリーダイヤル）0120-01-9625
※携帯電話・PHSからお掛けの場合は、お手数ですがサービスセンターよりお問い合わせ下さい。

⇒サービスセンター一覧へ

また、不在などの理由でお荷物が持ち帰りになった場合、ポストに担当営業所の電話番号と、
お荷物番号が書かれた不在票が投函されますので、その内容に従ってお問い合わせください。

お待たせして申し訳ございません。
注文いただいたお時間により翌営業日に返信する場合がございます。
土・日・祝日等はお待たせいたしますが、もうしばらくお待ちくださいませ。

まずは、ログインに使用するメールアドレスに間違いがないかを、
もう一度確認お願いします。

例）よくある間違い
○：xxxx@yahoo.co.jp　⇒　×：xxxx@yahoo.ne.jp (.co と .ne の違い)
○：xxxx@docomo.ne.jp　⇒　×：xxxx@dokomo.ne.jp (スペルの間違い)
○：xxxx@nifty.com　⇒　×：xxxx@nifty..com (.(ドット)が重複している)

入力メールアドレスに間違いがない場合、
入力したパスワードが間違っている可能性があります。
パスワードをお忘れの場合は、下記のページよりパスワードの変更をお願いします。

パスワード変更の手順

【１】上記のリンク先より、メールアドレス・お好きな仮パスワードを入力し、送信確定ボタンを押します。
【２】当店より、「【最北の海鮮市場】パスワードのお問い合わせ」という件名のメールが届きます。届いたメール内に記載のURLより、アクセスしてください。
【３】メールアドレス、最初に入力した仮パスワード、変更したいパスワードを入力し、登録ボタンを押します。
【４】「パスワードを変更しました。」という画面が出たら、完了です。そのままログインし、お買い物をお楽しみくださいませ。

≫パスワードを変更する
≫変更までの手順(画像付き)はこちら

いいえ、弊社ではお電話での勧誘（販売案内）をすることは一切ございません。
『以前、ご注文を頂いた北海道の○○市場です。』などと無作為に電話をかけ、カニなどの海産物を販売する業者があるようです。
中には、粗悪品などを一方的に送りつける業者もあるようですのでご注意下さい。
なお、弊社でお預かりした個人情報は、プライバシーポリシーに沿ってお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
≫ カニカニ詐欺（カニなどの魚介類の送りつけ商法）にご注意ください。
≫ 個人情報の取扱いについて

申し訳ございません。
現時点ではホームページ(パソコン・携帯電話・スマートフォン)、またはFAXでのご注文のみとなります。

商品到着後1週間～10日程度で、払込用紙が別途郵送で届きます。手続きの関係上、払込用紙の到着が数日前後する場合がございますが、商品到着後10日以上経ってもお手元に届かない場合は、大変お手数ではございますが弊社サポートまでご連絡くださいませ。

≫ サポートへの連絡先はこちら